Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
KHÔNG SAO CẢ NẾU BẠN ĐỔI Ý,
CHÚNG TÔI NHẬN ĐỔI TRẢ TRONG
VÒNG 1 THÁNG.
*
Quý khách vui lòng giữ bill để thuận tiện cho việc đổi trả hàng.
*
Quý khách vui lòng đổi hàng tại đúng chi nhánh mà quý khách đã mua
hàng.
1. ĐỔI HÀNG
Công ty áp dụng đổi
hàng cho tất cả các sản phẩm được mua tại 2 chi nhánh của công ty trong vòng 1
tháng kể từ ngày mua hàng.
Ø Chi nhánh 1: 451 Hai Bà Trưng, P.8, Q.3, HCM.
Hotline: 0908.770.366 -
2. TRẢ HÀNG
Công ty áp dụng nhận
hàng trả cho tất cả các sản phẩm đã mua tại công ty trong vòng 1 tháng kể từ
ngày mua hàng, phương thức hoàn tiền cụ thể như sau:
@ Sản phẩm
còn nguyên bao bì, chưa sử dụng & có bill hàng hóa : hoàn tiền 100% giá trị
sản phẩm trên bill*
@ Sản phẩm
tháo bao bì, chưa sử dụng & có bill hàng hóa : hoàn tiền 100% giá trị sản
phẩm trên bill*
@ Sản phẩm
bị hư hại khi nhận hàng ( trường hợp giao hàng tận nơi ) & có bill hàng hóa
: hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill*
@ Sản phẩm
bị lỗi, xuất hiện vấn đề trong quá trình sử dụng & có bill hàng hóa : đổi sản phẩm mới hoặc
hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill*
@ Sản phẩm
chưa sử dụng & không có bill hàng hóa : hoàn tiền với giá trị thấp hơn
giá trị niêm yết trên hệ thống tại thời điểm trả hàng.
@ Sản phẩm
bị lỗi, xuất hiện vấn đề trong quá trình sử dụng, không có bill mua hàng &
khách hàng không đồng ý đổi sản phẩm mới : hoàn tiền với giá trị thấp hơn
giá trị niêm yết trên hệ thống tại thời điểm trả hàng.
Trường hợp đặc biệt:
Sản phẩm được quý
khách mua trong các chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng hàng, tặng coupon,v.v…sẽ
được giải quyết cụ thể như sau :
@ Đối với
các sản phẩm mua trong chương trình giảm giá trực tiếp trên sản phẩm : số tiền
hoàn lại bằng giá trị sản phẩm sau khi đã trừ hết các chiết khấu, giảm giá.
@ Đối với
các sản phẩm mua trong chương trình tặng hàng : số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị
sản phẩm sau khi đã trừ giá trị hàng tặng.
@ Đối với
các sản phẩm mua trong chương trình tặng phiếu giảm giá ( coupon ) : khách hàng
sẽ hoàn lại coupon, hoặc số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị sản phẩm trên bill
sau khi đã giảm 20%
@ Đối với
các sản phẩm mua trong chương trình tặng sản phẩm hoặc giảm giá dựa trên giá trị
bill :
Nếu sau khi trừ hàng trả, giá trị bill vẫn đạt tiêu chuẩn chương
trình : hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill.
Nếu sau khi trừ hàng trả, giá trị bill không đạt tiêu chuẩn chương
trình : số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị sản phẩm sau khi trừ hàng trả (hoặc
sau khi trừ tổng số tiền đã giảm theo chương trình giảm giá.
Ghi chú:
*100% giá trị sản phẩm trên bill là 100% giá trị sản
phẩm sau khi đã áp dụng các chương trình chiết khấu và giảm giá trên bill nếu
có.
3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ:
Chúng tôi không nhận
đổi hàng hoặc trả hàng trong trường hợp:
@ Sản phẩm
vẫn thực hiện tốt chức năng của sản phẩm & đã bị sử dụng.
@ Sản phẩm
trong chương trình “Final Sale” (giảm giá đợt cuối cùng)
@ Sản phẩm
thuộc nhóm Kềm Nghĩa với số lượng trả trên 50 sản phẩm và trên 4.000.000Đ (Đối
với nhóm sản phẩm giá trị cao này, chúng tôi cam đoan đặt hàng từ tổng công ty,
không hàng nhái, hàng giả và bán với giá hỗ trợ khách hàng. Đồng thời, chúng
tôi luôn khuyến cáo khách hàng nên có quyết định chắc chắn khi mua hàng số lượng
trên 50sp và giá trị trên 4 triệu đồng trước khi khách hàng đồng ý thanh toán.
)
@ Sản phẩm
chăm sóc & đặc trị cho da, móng & tóc đã bị sử dụng vì khách hàng cho rằng
sản phẩm không hiệu quả. ( Với nhóm sản phẩm này, chúng tôi có khuyến cáo khách
hàng nên tìm hiểu sản phẩm trước khi mua hàng, vì chúng tôi chỉ là nhà phân phối,
chúng tôi không là chuyên gia thẩm định chất lượng và công dụng của sản phẩm.
Nhưng chúng tôi cam đam tất cả các sản phẩm được đặt hàng từ nhà sản xuất hoặc
công ty gốc. )
4. TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG Ở NGOẠI THÀNH TP.HCM
Công ty chỉ nhận đổi
trả khi khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp tại 2 chi nhánh. Trong trường
hợp khách hàng ở ngoại thành Tp.HCM, công ty sẽ giải quyết như sau:
@ Trường hợp sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt
hàng hoặc sản phẩm bị lỗi, xuất hiện vấn đề trong quá trình sử dụng: công ty sẽ
hoàn tiền phí ship gửi trả hàng và không tính phí ship giao hàng lần 2 ( nếu đổi
hàng ), công ty sẽ hoàn tiền 100% + phí ship trả hàng (nếu trả hàng). Công ty
hoàn tiền cho khách bằng cách chuyển khoản.
@ Tất cả những trường hợp còn lại như mua nhầm, đổi ý,...:
Khách hàng sẽ phải trả phí ship 2 chiều gồm phí ship gửi hàng trả và phí ship
hàng được đổi.
KHÁCH
HÀNG LƯU Ý :
Chúng
tôi buộc phải từ chối bán hàng cho những khách hàng đổi trả sản phẩm quá 3 lần
trong vòng 1 tháng và tổng trị giá hàng trả vượt quá 70% tổng giá trị hàng mua,
vì chúng tôi hiểu các sản phẩm tại công ty chúng tôi đã không đáp ứng được sự
hài lòng của khách hàng. Chúng tôi rất tiếc & mong quy khách sẽ tìm thấy sự
hài lòng tại 1 dịch vụ khác.
CÁM
ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ QUAN TÂM
Chính sách áp dụng từ ngày 01/02/2020