Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

KHÔNG SAO CẢ NẾU BẠN ĐỔI Ý,

CHÚNG TÔI NHẬN ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 1 THÁNG.

* Quý khách vui lòng giữ bill để thuận tiện cho việc đổi trả hàng.

* Quý khách vui lòng đổi hàng tại đúng chi nhánh mà quý khách đã mua hàng.

1. ĐỔI HÀNG

          Công ty áp dụng đổi hàng cho tất cả các sản phẩm được mua tại 2 chi nhánh của công ty trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua hàng.

Ø  Chi nhánh 1: 451 Hai Bà Trưng, P.8, Q.3, HCM. Hotline: 0908.770.366

Ø  Chi nhánh 2: 798 Nguyễn Đình Chiểu, P.1, Q.3, HCM. Hotline: 0901.566.009

 

2. TRẢ HÀNG

          Công ty áp dụng nhận hàng trả cho tất cả các sản phẩm đã mua tại công ty trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua hàng, phương thức hoàn tiền cụ thể như sau:

@ Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa sử dụng & có bill hàng hóa : hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill*

@ Sản phẩm tháo bao bì, chưa sử dụng & có bill hàng hóa : hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill*

@ Sản phẩm bị hư hại khi nhận hàng ( trường hợp giao hàng tận nơi ) & có bill hàng hóa : hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill*

@ Sản phẩm bị lỗi, xuất hiện vấn đề trong quá trình sử dụng  & có bill hàng hóa : đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill*

@ Sản phẩm chưa sử dụng & không có bill hàng hóa : hoàn tiền với giá trị thấp hơn giá trị niêm yết trên hệ thống tại thời điểm trả hàng.

@ Sản phẩm bị lỗi, xuất hiện vấn đề trong quá trình sử dụng, không có bill mua hàng & khách hàng không đồng ý đổi sản phẩm mới : hoàn tiền với giá trị thấp hơn giá trị niêm yết trên hệ thống tại thời điểm trả hàng.

Trường hợp đặc biệt:

          Sản phẩm được quý khách mua trong các chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng hàng, tặng coupon,v.v…sẽ được giải quyết cụ thể như sau :

@ Đối với các sản phẩm mua trong chương trình giảm giá trực tiếp trên sản phẩm : số tiền hoàn lại bằng giá trị sản phẩm sau khi đã trừ hết các chiết khấu, giảm giá.

@ Đối với các sản phẩm mua trong chương trình tặng hàng : số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị sản phẩm sau khi đã trừ giá trị hàng tặng.

@ Đối với các sản phẩm mua trong chương trình tặng phiếu giảm giá ( coupon ) : khách hàng sẽ hoàn lại coupon, hoặc số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị sản phẩm trên bill sau khi đã giảm 20%

@ Đối với các sản phẩm mua trong chương trình tặng sản phẩm hoặc giảm giá dựa trên giá trị bill :

Nếu sau khi trừ hàng trả, giá trị bill vẫn đạt tiêu chuẩn chương trình : hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên bill.

Nếu sau khi trừ hàng trả, giá trị bill không đạt tiêu chuẩn chương trình : số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị sản phẩm sau khi trừ hàng trả (hoặc sau khi trừ tổng số tiền đã giảm theo chương trình giảm giá.

Ghi chú:

*100% giá trị sản phẩm trên bill là 100% giá trị sản phẩm sau khi đã áp dụng các chương trình chiết khấu và giảm giá trên bill nếu có.

 

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ:

          Chúng tôi không nhận đổi hàng hoặc trả hàng trong trường hợp:

@ Sản phẩm vẫn thực hiện tốt chức năng của sản phẩm & đã bị sử dụng.

@ Sản phẩm trong chương trình “Final Sale” (giảm giá đợt cuối cùng)

@ Sản phẩm thuộc nhóm Kềm Nghĩa với số lượng trả trên 50 sản phẩm và trên 4.000.000Đ (Đối với nhóm sản phẩm giá trị cao này, chúng tôi cam đoan đặt hàng từ tổng công ty, không hàng nhái, hàng giả và bán với giá hỗ trợ khách hàng. Đồng thời, chúng tôi luôn khuyến cáo khách hàng nên có quyết định chắc chắn khi mua hàng số lượng trên 50sp và giá trị trên 4 triệu đồng trước khi khách hàng đồng ý thanh toán. )

@ Sản phẩm chăm sóc & đặc trị cho da, móng & tóc đã bị sử dụng vì khách hàng cho rằng sản phẩm không hiệu quả. ( Với nhóm sản phẩm này, chúng tôi có khuyến cáo khách hàng nên tìm hiểu sản phẩm trước khi mua hàng, vì chúng tôi chỉ là nhà phân phối, chúng tôi không là chuyên gia thẩm định chất lượng và công dụng của sản phẩm. Nhưng chúng tôi cam đam tất cả các sản phẩm được đặt hàng từ nhà sản xuất hoặc công ty gốc. )

 

4. TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG Ở NGOẠI THÀNH TP.HCM

          Công ty chỉ nhận đổi trả khi khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp tại 2 chi nhánh. Trong trường hợp khách hàng ở ngoại thành Tp.HCM, công ty sẽ giải quyết như sau:

@ Trường hợp sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc sản phẩm bị lỗi, xuất hiện vấn đề trong quá trình sử dụng: công ty sẽ hoàn tiền phí ship gửi trả hàng và không tính phí ship giao hàng lần 2 ( nếu đổi hàng ), công ty sẽ hoàn tiền 100% + phí ship trả hàng (nếu trả hàng). Công ty hoàn tiền cho khách bằng cách chuyển khoản.

@ Tất cả những trường hợp còn lại như mua nhầm, đổi ý,...: Khách hàng sẽ phải trả phí ship 2 chiều gồm phí ship gửi hàng trả và phí ship hàng được đổi.

 

KHÁCH HÀNG LƯU Ý :

Chúng tôi buộc phải từ chối bán hàng cho những khách hàng đổi trả sản phẩm quá 3 lần trong vòng 1 tháng và tổng trị giá hàng trả vượt quá 70% tổng giá trị hàng mua, vì chúng tôi hiểu các sản phẩm tại công ty chúng tôi đã không đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi rất tiếc & mong quy khách sẽ tìm thấy sự hài lòng tại 1 dịch vụ khác.

 

CÁM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ QUAN TÂM

Chính sách áp dụng từ ngày 01/02/2020