Chính sách đổi trả

Công ty áp dụng hình thức đổi hàng (đổi qua sản phẩm khác) trong những trường hợp sau:

1.       Sản phẩm khách hàng mua trùng, không thích,…chưa tháo bao bì, còn tem guaranty, chưa qua sử dụng, trong điều kiện tốt, có giữ hóa đơn mua hàng & đến đổi hàng trong vòng 48 tiếng. Không áp dụng cho những sản phẩm sau:

-          Mắt nước, mascara, chì vẽ mắt, vẽ mày, phấn nước,… các sản phẩm mỹ phẩm không có tem garuanty.

-          Sửa tắm, dưỡng da, dầu gội, dầu xã,…dạng chai đục và không có tem garuanty.

-          Sửa rửa mặt, nước hoa hồng, toner,…..dạng chai đục và không có tem garaunty.

-          Keo xịt tóc, dưỡng tóc, ….các sản phẩm chăm sóc tóc dạng chai đục và không có tem garuanty.

   2. Khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi ngay sau khi rời khỏi shop, có giữ hóa đơn mua hàng & đến đổi hoặc trả hàng trong vòng 1 tuần (vui lòng gọi số 08 3848 3846 hoặc 08 66 566 003 để thông báo tình trạng hàng trong vòng 48 tiếng).

   3. Khách hàng có thông báo trước về việc đổi hàng khi mua hàng và được nhân viên sale xác nhận.

Lưu ý:

Khách mua online hoặc đặt hàng qua điện thoại:

-        Trường hợp sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc sản phẩm bị lỗi: công ty sẽ hoàn tiền khách ship gửi trả hàng và không tính phí ship giao hàng lần 2 (công ty hoàn tiền cho khách bằng cách chuyển khoản hoặc gửi trả trực tiếp thông qua bộ phận giao nhận).

-        Trường hợp sản phẩm được giao là sản phẩm khách không thích, mua nhầm,.....: khách hàng sẽ phải trả phí ship 2 chiều gồm: phí ship gửi hàng trả và phí ship hàng được đổi.

Shop nhận đổi tất cả các sản phẩm Kềm Nghĩa bị lỗi sang sản phẩm Kềm Nghĩa mới cùng loại (khi khách hàng mua hàng từ các đại lý khác).

Shop chỉ nhận trả hàng trong trường hợp giao hàng không đúng với yêu cầu của khách, sản phẩm bị lỗi không do người sử dụng hoặc trong trường hợp khách thông báo trước về việc trả hàng mà shop đã đồng ý.

CÁM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ QUAN TÂM